一部の患者様からの電話が、数日から数か月間にわたり、つながらない状態であったことが、本日判明しました。
往診先の患者様から「先生の店の電話、つながらへんで！」と携帯に電話があり、発覚しました。

どうやらＮＴＴの「迷惑電話お断りサービス」の設定を間違ってしまっていたようです。
そのサービスは迷惑電話が掛かってきた後に、１４４をダイヤルすると、その直前に掛かってきた電話番号を着信拒否してくれるサービスです。
あまりにもしつこい営業の電話を着信拒否する為に、夏ごろから利用していました。

当院では外出中は「ボイスワープ」（転送電話）で携帯電話に転送させています。
携帯に転送されてきた迷惑電話を、帰院後に転送元の固定電話から迷惑電話に指定していました。
ところが転送の場合は直前の電話ではなく、その一件前の電話番号が迷惑電話指定されるようです。
つまり、迷惑電話の１件前の患者様の電話が着信拒否されていたようです。

おそらく５人以下だとは思いますが、長らく電話が不通だった患者様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
なお１１月２日に完全に復旧いたしました。

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